Ruckgabe und Ruckerstattung
Bei lavelectronics.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben und eine Rückerstattung beantragen.
30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unseren Kundenservice.
Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen und stellen Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
Zurückgesendete Produkte sollten sich in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand befinden und nach Möglichkeit mit der Originalverpackung, sämtlichem Zubehör und der zugehörigen Dokumentation zurückgesendet werden.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir uns bemühen, diese vor dem Versand zu stornieren.
Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde oder bei Ihnen eingetroffen ist, können Sie unser reguläres Rückgabeverfahren nutzen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um weitere Informationen zur Rücksendung zu erhalten.
Defekte oder beschädigte Produkte
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Dies gilt auch, wenn während der Nutzung ein Mangel am Produkt auftritt.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir Sie gegebenenfalls um Fotos, Videos oder weitere Informationen zum Produkt und zum aufgetretenen Problem bitten.
Abhängig vom jeweiligen Fall und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung in Betracht kommen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines defekten oder beschädigten Produkts, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mitteilen können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Mindestens 2 Jahre Garantie auf alle Produkte
Bei lavelectronics.com bieten wir Ihnen auf alle Produkte in unserem Online-Shop eine Garantie von mindestens 2 Jahren ab Erhalt der Ware.
Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Defekt oder eine Funktionsstörung auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Je nach Art des Defekts und den geltenden Garantiebedingungen können eine Reparatur, ein Austausch oder eine Rückerstattung in Betracht kommen.
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. Gegebenenfalls bitten wir Sie um Fotos, Videos oder weitere Informationen zum aufgetretenen Problem.
Die Einzelheiten zu Umfang, Voraussetzungen und Inanspruchnahme der Garantie entnehmen Sie bitte unseren Garantiebedingungen.
Unsere freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Diese bleiben von der Garantie unberührt und werden durch sie nicht eingeschränkt.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail.
E-Mail: unterstutzung@lavelectronics.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie einen kurzen Grund für die Rückgabe an.
Anschließend erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen und die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Bei Fragen zu defekten oder beschädigten Produkten können Sie uns ebenfalls über diese E-Mail-Adresse kontaktieren.
Rücksendeadresse
Sofern wir Ihnen keine andere Rücksendeadresse mitteilen, senden Sie Ihre Rücksendung bitte an:
Jörg Pilaski Hausgeräte
Rosenfelder Straße 15–16
10315 Berlin
Deutschland
Wir empfehlen Ihnen, vor der Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung stellen können.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Wir bearbeiten genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzlich einige Tage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte sichtbar ist.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben uneingeschränkt bestehen.
Unsere freiwillige Garantie von mindestens 2 Jahren besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Weitere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Stornierungen, Garantieansprüchen oder defekten Produkten haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Jörg Pilaski Hausgeräte
Rosenfelder Straße 15–16
10315 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 159 07953245
E-Mail: unterstutzung@lavelectronics.com
Servicezeiten: Täglich von 09:00 bis 18:00 Uhr
Wir helfen Ihnen gerne weiter.